“以顾客为关注焦点”和“以“增强顾客满意为目的,通过满足顾客要求，增强顾客满意度”是我们ISO9001族标准的核心。
   就机电设备销售、安装的企业来讲,就是要有质量过硬的供应商,企业内部有一系列能遵循ISO9001族标准为核心的管理体系:即储备、运输、安装和装备调试的能力,还要有精湛的维修技术。 悍威磁电提醒：同时还要具备一颗真正为解决问题,给客户创造效益的诚信之心。
   无论多棒的产品,多好的销售举措,最终不能体现在顾客的满意度上,就根本谈不上竞争力。售后服务的优劣直接影响消费者的满意程度。在购买时，产品的保修、售后服务等有关规定可使顾客摆脱疑虑、摇摆的形态，从而是否决定购买商品。悍威磁电从设计到生产，再到销售，从物流到售后，悍威磁电团队一直采用智能化信息化的系统来运行。
就售后服务而言，悍威磁电采取七项服务承诺：
1、代为客户安装、调试产品；
2、根据客户要求，进行有关使用等方面的技术指导；
3、及时供应合格零配件；
4、产品使用和维修方法现场培训；
5、为客户提供定期电话回访或上门回访；
6、处理客户来信来访以及电话投诉意见，解答消费者的咨询。同时用各种方式征集客户对产品质量的意见，并根据情况及时改进；
7、产品由全球知名保险公司承保产品责任险，为您的安心使用更添一份安全保障。

    因此,建立以顾客满意为核心的竞争策略,围绕顾客需求和顾客利益来制定一切经营决策,提供被顾客承认和认可的产品,是悍威磁电发展的必由之路。